IT Service Delivery Manager - Managed Services

Deine Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für den Kunden im Rahmen von Outsourcing Aufträgen
• Verantwortung für den operativen Betrieb der Services
• Steuerung der internen und externen Leistungserbringer
• Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
• Begleitung der Presales-Phase sowie der Service-Implementierung und Transition-Phase
• Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung

Dein Profil

• Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
• Technische Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Server und Client Betriebssystemen sowie darauf aufsetzenden Applikationen, Netzwerktechnik, Virtualisierungs- und Storagelösungen
• Verständnis von Serviceprozessen (ITIL)
• Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
• Organisationstalent, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke zeichnen Sie aus
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Vertriebliche Affinität
• Führerschein B

Unser Angebot

• Sicherer und stabiler Arbeitgeber
• Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander

• Zielgerichtetes Training on the Job sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien sowie ein sehr gutes Arbeitsklima
• Führungskräfte und Kollegen denen zwischenmenschliche Werte wichtig sind
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice
• Familienfreundliches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterevents
• Gesundheitsfördernde Angebote wie z. B. Vorträge, Fitnesscenter, Sportangebote
• Moderne Arbeitsmittel

Gehaltsinformation