IT-Techniker:in Customer Care
- Job-ID: V000008418
- Einsatzort: Linz
- Zeitpunkt: ehestmöglich
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm: ja
Ihre AufgabenIhre Aufgaben
- Erstkontakt mit Kund:innen am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem
- Erfassung, Bearbeitung und Weitergabe von Anfragen, Requests und Incidents zu allen IT-Themen im Ticketsystem
- Früherkennung von großflächigen Störungen und deren Erfassung
- Eigenständiges Lösen von bekannten Problemstellungen aller Art
- Tracking von Tickets bei Bedarf
Ihr ProfilIhr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im IT-Bereich
- Erfahrungen / Vorkenntnisse im First Level Support wünschenswert
- Gute Kenntnisse mit Microsoft Office 2019 / Microsoft 365
- Kommunikationsstärke – Freude am Umgang mit Endanwender:innen sowie klare und präzise Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit – für die enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen
- Stressresistenz - die Fähigkeit, auch unter Druck die genannten Eigenschaften/Leistungen zu erbringen
Das bieten wirDas bieten wir
Entgelt und Benefits: Das Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt € 2.223,00 brutto (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig. Zudem bieten wir folgende Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten (kein All-In Vertrag)
- Home Office (bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Einschulungsphase)
- Mitarbeiterbeteiligung in Form von Aktien und Erfolgsprämie
- Eine fundierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und jährlichem Mitarbeiter:innengespräch zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartner:innen und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitenden einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich.
Die voestalpine-Mitarbeiterbeteiligung liegt uns jedoch besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeitenden am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.
Dass die voestalpine heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 51.200 Mitarbeitenden. Wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Aus-und Weiterbildung
- Barrierefreier Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienst-Handy
- Dienst-Laptop
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gute Verkehrsanbindung
- Kantine
- Kinderbetreuung
- Mitarbeiter:innenempfehlungsprogramm
- Mitarbeiter:innenevents
- Mitarbeiter:innenprämien
- Mitarbeiter:innenvergünstigungen
- Mitarbeiterbeteiligung
- Parkplatz
- Sport- und Fitnessangebote
Aus-und Weiterbildung; Barrierefreier Arbeitsplatz; Betriebliche Altersvorsorge; Dienst-Handy; Dienst-Laptop; Flexible Arbeitszeiten; Gesundheitsmaßnahmen; Gute Verkehrsanbindung; Kantine; Kinderbetreuung; Mitarbeiter:innenempfehlungsprogramm; Mitarbeiter:innenevents; Mitarbeiter:innenprämien; Mitarbeiter:innenvergünstigungen; Mitarbeiterbeteiligung; Parkplatz; Sport- und Fitnessangebote
Das sind wirDas sind wir
Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partner:innen optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.
Der ServiceDesk ist der Single Point of Contact für alle IT-Belange im gesamten voestalpine Konzern. Ein rund 40-köpfiges engagiertes Team kümmert sich 365 Tage im Jahr um ca. 160.000 Tickets mit einer Eigenlösungsrate von über 50%. Zu den Kernaufgaben eines ServiceDesk Mitarbeitenden gehören: eine qualitativ hochwertige Ticketerfassung, die saubere Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Requests und Incidents. Ebenfalls ist am ServiceDesk der Leitstand, in dem alle Systeme der gesamten voestalpine IT Landscape gemonitored werden, angesiedelt. Durch das proaktive 24/7 Monitoring können Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden.
Unseren Mitarbeitenden bieten wir komplexe Herausforderungen im lokalen und globalen Konzern-Umfeld sowie interessante Sozialleistungen und Benefits.
Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter: https://www.voestalpine.com/group-it/de/
Kontakt & BewerbungKontakt & Bewerbung
Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie auf der ersten Seite des Bewerbungsbogens und im Bereich „FAQs zur Bewerbung“.
Bitte nutzen Sie bevorzugt unseren Online-Bewerbungsbogen. Mit dem „CV-Parsing-Tool“ geht Ihre Bewerbung noch schneller - damit können Sie Daten aus Ihrem Lebenslauf im Bewerbungsbogen bereits vorbefüllen.
