3rd Level Analyst (w/m/x)


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Kontakt: Lisa Donner
Telefon: +43 732 778496-0

Detaillierte technische und betriebswirtschaftliche Analysen sind dein Steckenpferd? Aufwände zu reduzieren und das Team bei eingehenden Analysen zu unterstützen sind auch genau das was du willst? Dann bist du genau die richtige Person für diesen spannenden und abwechslungsreichen Job!


Dein Job

  • Du hast ein tiefgreifendes technisches Verständnis, führst komplexe Code Analysen durch und koordinierst alle damit verbundenen Tätigkeiten mit anderen Kollegen und Teams
  • Du führst Ursachenanalysen mit Kollegen des Support-Teams durch
  • Das Arbeiten nach gemeinsamen Grundsätzen betreffend der Priorisierung und dem Bereitstellen von Input zur kontinuierlichen Verbesserung dieser Abläufe ist Aufgabe des 3rd Level Analysten
  • Als 3rd Level Analyst stellst du Informationen über die Auswirkungen und Dringlichkeit von Aufgaben bereit, um eine angemessene Priorisierung zu ermöglichen
  • Du dokumentierst und verwaltest Themen in unserem Ticketing Tool über den gesamten Lebenszyklus
  • Die Zusammenarbeit mit den Produkt- und Support Teams und anderen 3rd Level Analysten sind auch Teil deines Jobs
  • Die Erstellung und transparente Kommunikation von Workarounds sowie kurzfristigen und langfristigen Lösungen liegen auch in deinem Verantwortungsbereich
  • Du managest den Problemlebenszyklus, indem du sicherstellst, dass entsprechende Vorfälle, Probleme oder Änderungen identifiziert, dokumentiert und bis zur Lösung nachverfolgt werden

Das zeichnet dich aus

  • Informatik-Ausbildung (HTL, FH, Uni) mit/ohne Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse in JAVA, SQL und relationalen DB
  • Sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
  • Serviceorientierung und gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
  • Selbstständige, strukturierte & proaktive Arbeitsweise

Wir bieten dir

  • Eigentümergeführte, stabil wachsende Unternehmensgruppe mit HQ in Linz/Austria
  • Weltmarktführer mit 11 Standorten auf 3 Kontinenten
  • Kollegiales, wertschätzendes & respektvolles Teamwork
  • Internationales Umfeld mit multinationalen Kunden
  • Professionelles On-Boarding, MIC Academy
  • Individuelle Karrieremöglichkeiten
  • Gesetzlicher Vergütungshinweis: Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt von mindestens € 39.760 brutto/Jahr (Basis: 38,5 h; keine All-in-Verträge) - mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation; plus allgemeiner Mitarbeiter-Prämie sowie zahlreicher Benefits.

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