IT Service Desk Agent


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Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.

Wir suchen für den Standort Wien (m/w)

IT Service Desk Agent

Ihre Aufgaben

Als Teamplayer unterstützen sie langjährige internationale Kunden unterschiedlichster Branchen durch professionelle und zielgerichtete Analysen bei deren IT-Anliegen. 
 
  • Entgegennahme von IT-Störungen und Anfragen via Telefon und Email
  • Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
  • Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
  • Aktive Überwachung von technischen Systemen
  • Eskalation und Weiterleitung (Dispatching) von komplexen Anfragen
  • Erstellung und Pflege von Know-How Artikeln in unserer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung bzw. Erfahrung im technischen Kundensupport
  • Grundkenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office, Active Directory)
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungorientierte Fehleranalyse
  • Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Slowakische Sprachkenntnisse (optional) von Vorteil

Unser Angebot

  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber
  • Spannendes, eigenständiges und herausforderndes Aufgabengebiet mit Selbstverantwortung
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Fachspezifische Einschulung in einem jungen & dynamischen Team
  • Vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Benefits wie z. B. Sportangebote

Gehaltsinformation

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 1.634,- (Vollzeit 38,5h) je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Foto.

Kontakt

Herr Mario Wittmann
ACP IT Solutions GmbH - Wien
Wagenseilgasse 3, Europlaza Gebäude I | A-1120 Wien | www.acp.at

BEWERBEN

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf it-karriere.at

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